配送ポリシー

注文処理

すべてのご注文は、1〜3営業日（月曜日〜金曜日、祝日を除く）以内に処理・発送されます。商品が発送されると、追跡情報を含む発送確認メールが送信されます。

配送先

現在、アメリカ、オーストラリア、タイ、シンガポール、マレーシア、フィリピン、ニュージーランドへ配送を行っております。現時点では、これら以外の国への配送は承っておりません。

配送方法と送料

アメリカ、オーストラリア、シンガポール、マレーシア、フィリピン、ニュージーランド — チェックアウト時に以下の2つのオプションからお選びいただけます。

通常配送（無料）— 0ドル。追跡可能な配送サービスです。最低注文金額やその他の条件はございません。
速達配送 — 40ドル。優先航空便を利用した追跡可能な配送サービスです。お急ぎの場合にご利用ください。

タイ

通常配送（無料）— 0ドル。追跡可能な国内配送サービスです。

すべての配送方法において、追跡番号が発行されます。

お届けまでの目安

以下の日数は、発送後の所要日数（営業日）です。ご注文処理にかかる1〜3営業日は含まれておりませんので、あらかじめご了承ください。

アメリカ — 通常配送：7〜10営業日 · 速達配送：4〜6営業日
オーストラリア — 通常配送：7〜10営業日 · 速達配送：4〜6営業日
シンガポール — 通常配送：7〜10営業日 · 速達配送：4〜6営業日
マレーシア — 通常配送：7〜10営業日 · 速達配送：4〜6営業日
フィリピン — 通常配送：7〜10営業日 · 速達配送：4〜6営業日
ニュージーランド — 通常配送：7〜10営業日 · 速達配送：4〜6営業日
タイ — 通常配送：3〜7営業日

チェックアウト画面にて、各配送オプションの横にお届け予定日が表示されます。

関税・税金について

海外からのご注文には、お届け先の国で輸入関税や税金が課される場合があります。こうした費用はすべて受取人の負担となり、当社の販売価格には含まれておりません。

配送追跡・サポート

ご注文品が発送されると、追跡番号をメールでお知らせします。配送拠点間を移動している間、追跡情報が長期間更新されないことがありますが、これは通常の現象です。10営業日以上追跡情報が更新されない場合、または上記の予定配送期間を過ぎても商品が届かない場合は、shop@hocenlub.com までご連絡ください。直ちに配送業者へ確認いたします。

お届け先住所の修正

チェックアウト時に、お届け先住所に誤りがないか必ずご確認ください。修正が必要な場合は、すぐにご連絡ください。発送前であれば、お届け先住所を変更することが可能です。