นโยบายการจัดส่ง

การดำเนินการคำสั่งซื้อ

คำสั่งซื้อทั้งหมดจะได้รับการดำเนินการและจัดส่งภายใน 1–3 วันทำการ (วันจันทร์–วันศุกร์ ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์) คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่งพร้อมลิงก์สำหรับติดตามสถานะสินค้าทันทีที่สินค้าออกจากคลังของเรา

พื้นที่จัดส่ง

ปัจจุบันเราให้บริการจัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย ไทย สิงคโปร์ มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ และนิวซีแลนด์เท่านั้น ขณะนี้เรายังไม่สามารถจัดส่งไปยังประเทศอื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ได้

รูปแบบและค่าธรรมเนียมการจัดส่ง

สำหรับสหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย สิงคโปร์ มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ และนิวซีแลนด์ คุณสามารถเลือกรูปแบบการจัดส่งได้ 2 ช่องทางในขั้นตอนชำระเงิน:

บริการจัดส่งฟรี (Free Shipping) — 0 ดอลลาร์: จัดส่งผ่านบริการขนส่งแบบประหยัดที่มีระบบติดตามสถานะ โดยมีผู้ให้บริการในท้องถิ่นเป็นผู้จัดส่งในขั้นตอนสุดท้าย (Last-mile delivery) ไม่มีกำหนดมูลค่าการสั่งซื้อขั้นต่ำและไม่มีเงื่อนไขเพิ่มเติม
บริการจัดส่งด่วน (Express Shipping) — 40 ดอลลาร์: จัดส่งผ่านบริการขนส่งทางอากาศแบบเร่งด่วน (Priority air freight) พร้อมระบบติดตามสถานะ เหมาะสำหรับกรณีที่คุณต้องการได้รับสินค้าโดยเร็ว

สำหรับประเทศไทย

บริการจัดส่งฟรี (Free Shipping) — 0 บาท: จัดส่งผ่านบริการขนส่งภายในประเทศที่มีระบบติดตามสถานะ

การจัดส่งทุกรูปแบบมาพร้อมกับหมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number)

ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ

ระยะเวลาที่ระบุด้านล่างนี้คือระยะเวลาในการขนส่ง (นับเป็นวันทำการ) โดยจะเริ่มนับหลังจากผ่านช่วงเวลาดำเนินการ 1–3 วันทำการไปแล้ว โปรดนำระยะเวลาดำเนินการดังกล่าวไปรวมกับระยะเวลาที่ระบุไว้ด้วย

สหรัฐอเมริกา — จัดส่งฟรี: 7–10 วันทำการ · จัดส่งด่วน: 4–6 วันทำการ
ออสเตรเลีย — จัดส่งฟรี: 7–10 วันทำการ · จัดส่งด่วน: 4–6 วันทำการ
สิงคโปร์ — จัดส่งฟรี: 7–10 วันทำการ · จัดส่งด่วน: 4–6 วันทำการ
มาเลเซีย — จัดส่งฟรี: 7–10 วันทำการ · จัดส่งด่วน: 4–6 วันทำการ
ฟิลิปปินส์ — จัดส่งฟรี: 7–10 วันทำการ · จัดส่งด่วน: 4–6 วันทำการ
นิวซีแลนด์ — จัดส่งฟรี: 7–10 วันทำการ · จัดส่งด่วน: 4–6 วันทำการ
ประเทศไทย — จัดส่งฟรี: 3–7 วันทำการ

คุณสามารถตรวจสอบวันที่คาดว่าจะได้รับสินค้าได้ในขั้นตอนชำระเงิน โดยจะแสดงไว้ข้างตัวเลือกการจัดส่งแต่ละรูปแบบก่อนที่คุณจะดำเนินการชำระเงิน

ภาษีศุลกากรและค่าธรรมเนียมนำเข้า

คำสั่งซื้อระหว่างประเทศอาจมีภาษีศุลกากรหรือค่าธรรมเนียมการนำเข้า ซึ่งเรียกเก็บโดยประเทศปลายทาง ค่าใช้จ่ายดังกล่าวถือเป็นความรับผิดชอบของผู้รับ และไม่ได้รวมอยู่ในราคาที่ระบุไว้

การติดตามสถานะและการสนับสนุน

เราจะส่งข้อมูลการติดตามสถานะให้คุณทางอีเมลทันทีที่คำสั่งซื้อของคุณอยู่ระหว่างการจัดส่ง สำหรับการขนส่งแบบประหยัด สถานะอาจไม่มีการอัปเดตเป็นระยะในระหว่างที่สินค้าถูกส่งผ่านศูนย์กระจายสินค้าต่างๆ ซึ่งถือเป็นเรื่องปกติ หากข้อมูลการติดตามสถานะไม่มีการอัปเดตมานานกว่า 10 วันทำการ หรือคุณยังไม่ได้รับสินค้าภายในกรอบเวลาที่คาดการณ์ไว้ข้างต้น โปรดติดต่อเราที่ shop@hocenlub.com เพื่อให้เราตรวจสอบกับผู้ให้บริการขนส่งโดยทันที

การแก้ไขที่อยู่จัดส่ง

โปรดตรวจสอบที่อยู่จัดส่งของคุณให้ถูกต้องในขั้นตอนการชำระเงิน หากจำเป็นต้องแก้ไขข้อมูล โปรดติดต่อเราทันที โดยเราสามารถดำเนินการปรับเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งให้ได้ตราบใดที่คำสั่งซื้อนั้นยังไม่มีการจัดส่งออกไป